Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site serrurierfresnes.org sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées par Serrurier Fresnes 94260, dans le respect du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés applicable en France.

1. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous contactez l'entreprise par téléphone, via un formulaire de contact, une demande de devis ou lors d'une intervention. Les données susceptibles d'être recueillies sont notamment : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, objet de la demande, informations utiles au diagnostic, ainsi que les éléments nécessaires à la facturation.

Des données techniques limitées peuvent également être collectées lors de la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées et la date de connexion, notamment pour des raisons de sécurité, de maintenance et de mesure d'audience.

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes de contact, établir des devis, organiser les interventions, exécuter les prestations demandées, assurer le suivi client, émettre les factures, gérer les réclamations et respecter les obligations légales, comptables et fiscales. Elles peuvent aussi être utilisées pour améliorer le site et sécuriser son fonctionnement.

3. Base légale

Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur : l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (demande de devis, prise de contact), l'exécution du contrat lorsque vous commandez une prestation, le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité), ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise pour la sécurisation du site, la gestion administrative et l'amélioration du service. Lorsque cela est nécessaire, votre consentement peut être sollicité, notamment pour certains cookies ou actions de prospection non indispensables.

4. Destinataires des données

Les données sont destinées en priorité à l'entreprise et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance, la téléphonie, la comptabilité ou la gestion des devis et factures, dans la stricte limite de leurs attributions. Les données ne sont pas vendues à des tiers.

5. Durée de conservation

Les données de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande. Les devis, factures et éléments contractuels peuvent être conservés pendant les durées légales applicables, notamment à des fins comptables, fiscales et probatoires. Les données techniques de connexion sont conservées pour une durée proportionnée à leur finalité de sécurité ou de mesure d'audience.

6. Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motif légitime, ainsi que, dans les cas prévus par la réglementation, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], ou par téléphone au 0757592907. Afin de protéger votre vie privée, un justificatif d'identité peut être demandé en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

7. Délégué à la protection des données

À ce jour, aucun délégué à la protection des données (DPO) n'est formellement désigné, sauf mention contraire communiquée ultérieurement par l'artisan. Le point de contact pour toute question relative aux données personnelles est : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

8. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'offre une sécurité absolue.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après contact avec l'entreprise, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL via son site officiel : https://www.cnil.fr/.

Document mis à jour : May 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757592907.